Klachten over de zorg

Duurt het te lang voordat u behandeld wordt? Is er iets misgegaan bij de operatie? Worden uw medicijnen niet vergoed? Deel uw klachten en vragen. U kunt hiervoor terecht bij verschillende personen en/of organisaties:

  • uw arts
  • klachtencommissie
  • klachtenfunctionaris of vertrouwenspersoon

Het heeft de voorkeur om uw ongenoegen eerst bij uw arts te uiten.  Het kan zijn dat hij niet weet dat u ontevreden bent of dat er sprake is van een misverstand. In veel gevallen kunt u samen met uw arts tot een oplossing komen.

Klachtencommissie

Als u er met uw arts niet uitkomt, dan kunt naar de klachtencommissie gaan. Elke instelling en iedere hulpverlener is verplicht uw klacht af te handelen. Zij hebben hiervoor een klachtenreglement en een klachtencommissie.

Meer informatie en adressen van de klachtencommissies kunt u opvragen bij het Informatie- en Klachtenbureau Gezondheidszorg (Zorgbelang).